ROAL BURGER
Politica de Tratamiento de Datos Personales
En ROAL BURGER tratamos los datos personales de nuestros clientes con la finalidad de gestionar el registro en la aplicacion, atender pedidos, confirmar compras, brindar soporte, mantener contacto por canales oficiales y enviar informacion comercial propia sobre promociones, novedades, productos, horarios y campanas de la marca.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves del menu digital, del perfil de cliente y de los canales oficiales de atencion es ROAL BURGER, establecimiento comercial ubicado en Cl. 22 #29-59, Armenia, Quindio, Barrio Las Americas.
Para solicitudes relacionadas con datos personales, el titular puede comunicarse por WhatsApp al +57 314 468 9509 o acudir a los canales oficiales publicados en el menu digital.
2. Datos que podemos solicitar
- Nombre del cliente.
- Numero de WhatsApp o telefono de contacto.
- Direccion principal o direccion de entrega.
- Datos operativos del perfil y del historial de pedidos.
- Mensajes de soporte, solicitudes de restablecimiento y comunicaciones relacionadas con la cuenta o con pedidos.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar el perfil del cliente dentro de la aplicacion.
- Procesar, validar, confirmar y dar seguimiento a pedidos.
- Contactar al cliente por WhatsApp u otros canales oficiales para soporte, confirmaciones o novedades relacionadas con el servicio.
- Enviar publicidad, promociones, descuentos, lanzamientos y comunicaciones comerciales exclusivas de ROAL BURGER.
- Mejorar la atencion, el servicio y la experiencia de compra.
4. Autorizacion del titular
Al registrarse en la aplicacion y marcar la casilla de aceptacion, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a ROAL BURGER para tratar sus datos personales conforme a esta politica.
5. Uso limitado de la informacion
ROAL BURGER usara la informacion exclusivamente para fines propios del negocio, del servicio y de comunicacion comercial de la marca. No se comercializaran los datos personales como base externa ajena a la operacion propia del establecimiento.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales puede solicitar el acceso, la actualizacion, la correccion, la supresion de sus datos, la prueba de la autorizacion otorgada, la revocatoria del consentimiento para fines no indispensables y la atencion de consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su informacion.
7. Procedimiento para consultas, actualizaciones o supresion
Las solicitudes relacionadas con datos personales podran presentarse a traves de los canales oficiales de ROAL BURGER, especialmente por WhatsApp al +57 314 468 9509. Para atender la solicitud, ROAL BURGER podra pedir informacion minima que permita validar la identidad del titular o la relacion con la cuenta registrada.
Cuando la solicitud corresponda a actualizacion, correccion o eliminacion de datos del perfil, ROAL BURGER hara la gestion dentro de un plazo razonable segun la naturaleza del requerimiento y las obligaciones operativas o legales aplicables.
8. Revocatoria de la autorizacion y mensajes promocionales
El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes comerciales o promocionales de ROAL BURGER. La revocatoria no afectara los tratamientos necesarios para gestionar pedidos activos, soporte, seguridad de la cuenta o cumplimiento de obligaciones legales o comerciales derivadas del servicio.
9. Seguridad y conservacion
ROAL BURGER adopta medidas razonables para proteger la informacion almacenada en sus herramientas digitales y la conservara mientras sea necesaria para la operacion comercial, atencion al cliente, obligaciones legales o historicos internos del servicio.
10. Actualizaciones de esta politica
ROAL BURGER podra actualizar esta politica cuando cambien sus procesos, canales de contacto, finalidades del tratamiento o requerimientos legales aplicables. La version vigente sera la publicada en este documento dentro del menu digital.
Para solicitudes relacionadas con tus datos personales o con esta politica, puedes comunicarte por WhatsApp al +57 314 468 9509 o acudir a la direccion del establecimiento: Cl. 22 #29-59, Armenia, Quindio, Barrio Las Americas.